Politique de confidentialité
1. Introduction
SYNOW – Studio digital, exploité par Olivier Angotzi, indépendant personne physique établi en Belgique, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles.
La présente politique explique quelles données sont collectées via le site synow.be, pour quelles finalités et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
2. Responsable du traitement
SYNOW – Olivier Angotzi
Rue de l’église Saint-Eleuthère 33 7522 Tournai
Belgique
Email : contact@synow.be
Site : https://synow.be
3. Données collectées
3.1 Via le formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :
Nom
Adresse e-mail
Type de demande
Message
Ces données sont strictement nécessaires au traitement de votre demande.
3.2 Via l’agent conversationnel (IA)
Le site peut intégrer un agent conversationnel basé sur l’intelligence artificielle.
Les échanges peuvent inclure :
Contenu des messages envoyés
Informations volontairement transmises par l’utilisateur
Il est recommandé de ne pas transmettre de données sensibles (données bancaires, médicales, mots de passe, etc.).
Les conversations peuvent être conservées temporairement à des fins d’amélioration du service.
3.3 Données techniques et statistiques
Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées :
Adresse IP (anonymisée si possible)
Données de navigation
Type d’appareil et navigateur
Pages consultées
Durée de visite
4. Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
Répondre aux demandes de contact
Échanger dans le cadre d’un projet ou d’une collaboration
Assurer le bon fonctionnement du site
Analyser la fréquentation du site
Améliorer les services proposés
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.
5. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
Le consentement de l’utilisateur (formulaire, cookies)
L’exécution de mesures précontractuelles
L’intérêt légitime lié à l’amélioration du service
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
Le temps nécessaire au traitement de la demande
Maximum 3 ans après le dernier contact
Les données analytiques sont conservées selon les paramètres définis dans Google Analytics
7. Outils d’analyse – Google Analytics
Le site synow.be utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited.
Google Analytics utilise des cookies permettant d’analyser l’utilisation du site (pages consultées, durée de visite, appareil utilisé, localisation approximative).
Les données collectées peuvent inclure :
Adresse IP (anonymisée)
Données de navigation
Informations techniques sur l’appareil
Ces données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de l’Union européenne.
SYNOW a activé l’anonymisation des adresses IP et limite le partage des données avec Google.
Les cookies analytiques ne sont déposés qu’après consentement explicite via la bannière cookies.
Pour plus d’informations :
https://policies.google.com/privacy
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour :
Fonctionnement technique du site
Mesure d’audience
Amélioration de l’expérience utilisateur
L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via la bannière dédiée.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Toute demande peut être adressée à : contact@synow.be
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (Belgique).
10. Sécurité
SYNOW met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.