Politique de Confidentialité

1. Introduction

SYNOW – Studio digital, exploité par Olivier Angotzi, attache une importance particulière à la protection des données personnelles.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées via le site synow.be, pour quelles finalités, sur quelles bases légales et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

SYNOW – Olivier Angotzi
Belgique
Email : contact@synow.be
Site : https://synow.be

3. Données susceptibles d’être collectées

3.1 Formulaire de contact

• Nom
• Adresse email
• Téléphone (si renseigné)
• Objet de la demande
• Message transmis

3.2 Outils conversationnels / IA

• Messages envoyés volontairement
• Informations communiquées dans l’échange
• Données techniques liées à la session

3.3 Données techniques

• Adresse IP (anonymisée si possible)
• Type d’appareil
• Navigateur
• Pages consultées
• Durée de visite
• Source de trafic

4. Finalités du traitement

• Répondre aux demandes de contact
• Établir une offre commerciale ou devis
• Exécuter une mission client
• Assurer le fonctionnement du site
• Mesurer l’audience
• Améliorer les services proposés
• Assurer un suivi commercial raisonnable

5. Bases légales

• Consentement : cookies, analytics, formulaires volontaires
• Mesures précontractuelles : demande de devis ou prise de contact
• Exécution contractuelle : missions client
• Obligation légale : comptabilité / facturation
• Intérêt légitime : sécurité, amélioration du site, suivi raisonnable

6. Durée de conservation

• Demandes de contact : maximum 3 ans après dernier échange
• Données clients : selon obligations légales applicables
• Statistiques : selon paramétrage des outils utilisés
• Cookies : selon durée définie dans le bandeau cookies

7. Outils tiers utilisés

Le site peut utiliser certains prestataires externes :

• OVH / hébergement web
• Google Analytics
• Google Search Console
• Outils emailing
• Solutions IA / chatbot
• Extensions WordPress

Ces prestataires peuvent traiter certaines données selon leurs propres politiques de confidentialité.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix via le bandeau cookies.

9. Transferts hors Union Européenne

Certains services utilisés (analytics, cloud, IA, outils marketing) peuvent impliquer un traitement de données hors Union Européenne.

Lorsque cela est applicable, SYNOW privilégie des prestataires offrant des garanties conformes au RGPD.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition
• Droit de limitation
• Droit à la portabilité
• Droit de retrait du consentement

Pour toute demande : contact@synow.be

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (Belgique).

11. Sécurité

SYNOW met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.